ماهي المنتجات التي يمكن إرجاعها؟

  •  خلال ٧ ايام من مُعالجة الطلب وشحنه
  • لابد ان تكون المنتجات في حالتها الأصلية
  • لم تلبس ولم تغسل ولا يوجد عليها اي اثار مكياج 
  • لابد ان تكون في تغليفها الأصلي وجميع الملصقات وبطاقة السعر لم يتم نزعها

 

ماهي المنتجات التي لايمكن إرجاعها؟

  • المنتجات المجانية و التي عليها تصفية والاكسسوارات

 

منتجات قسم التصفية
  • القطع والألوان المعروضة هي المتوفرة فقط
  • منتجات التصفية غير قابلة للإسترجاع تستبدل فقط
  • لا يمكن استبدال او استرجاع هذه المنتجات عن طريق الفروع

هل هناك اي رسوم على إرجاع الطلب؟

  • لا توجد رسوم لإرجاع الطلب
  • قيمة الشحن غير مرتجعة

كيف يمكنني إستبدال الطلب

  • في حال رغبتكم بالإستبدال يمكنكم
  • ١- التوجه ألى أقرب فرع والاستبدال مباشرة مع شرط وجود الفاتورة والقطع في حالتها الأصلية
  • ٢-(يرفع طلب إسترجاع)  عن طريق الموقع الإلكتروني وفور وصول القطع المُراد تبديلها إلى مكتبنا في جده يتم إرسال كود بمبلغ القطع على بريدكم الإلكتروني لاستخدامه في طلبكم القادم

 

كيف بإمكاني عمل طلب إرجاع؟

قم بالضغط  هنا

 

كم سيستغرق من الوقت لإعادة المبلغ؟

  • بعد استلام المنتج والتأكد من استحقاق جميع الشروط لإرجاع المنتج المذكورة في الأعلى، سيتم إعلامكم         
  •  اذا تمت الموافقة على طلبكم، سيتم ايداع المبلغ في حسابكم خلال ١٠ ايام عمل 

 

What items are returnable?

  • Within 7 days of receipt of your shipment 
  • In original condition 
  • Unwashed and Unworn
  • In the original packaging

What items are non-refundable?

  •  Gifts item and items on clearance.

Clearance Section:

  • Items on clearance section are non-refundable you can exchange them only
  • The only available colors/quantity are the ones on display
  • You can't return or exchange clearance items in our shops it has to be processed online

 

Are there any charges for return?

  • There are no charges for return
  • Original shipping charges are non-refundable
  • You are responsible for return shipping charges

 

How do I return?

  • First, click here
  • Enter your order number and email address in the fields above and click Start a Return
  • Follow the screen instructions and select the items you want to return
  • You will get a confirmation email with shipping guidelines

How soon will I get my refund?

  • Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
  • If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied original method of payment, within 10 business days.